Contactează agenţii KRUK pentru plata online, dacă ai nevoie de ajutor

Plata online a datoriei la KRUK se poate efectua după login (după autentificare) în contul eKRUK sau fără a intra în cont. În orice variantă, sunt măsuri de securitate pentru protecţia ta pe care trebuie să le iei, conform Directivei revizuită privind serviciile de plată (DSP2), care implementează Strong Customer Authentication (SCA – Autentificarea Strictă a Clienților). Ce înseamnă acest lucru pentru tine? Un pas în plus la plata online, ca măsură de precauţie împotriva infracţiunilor legate de cardurile bancare. Acest aspect poate crea dificultăţi în finalizarea plăţii online pentru persoanele care nu fac des plăţi online, de aceea te încurajăm să ne contactezi dacă vei considera că ai nevoie de ajutor:

		LIVE-CHAT (de luni până vineri, în intervalul orar 9:00 – 17:00);
		Serviciul de reapelare disponibil gratuit (te contactăm telefonic în doar câteva minute, de luni până vineri, în intervalul orar 9:00 – 19:00 şi sâmbăta, în intervalul orar 9:00 – 14:00);
		Apelare – formând *KRUK (*5785) sau 0374 394 444, de luni până vineri, în intervalul orar 9:00 – 19:00 şi sâmbăta, în intervalul orar 9:00 – 14:00. *Te informăm că numerele de telefon menţionate anterior sunt înrolate în reţeaua Orange, iar apelul este taxat cu tarif normal în funcţie de furnizorul tău de servicii de telefonie şi de tipul de abonament ales.
		E-mail la adresa info@e-kruk.ro sau client@kruk.com.ro.

Beneficii pe care ţi le aduce plata online la KRUK

Îţi prezentăm peste şapte beneficii pe care ţi le aduce plata online a datoriei la KRUK:

• ai control asupra plăților efectuate: primeşti pe e-mail dovada de confirmare a plăţii online la KRUK;
• câștigi timp la efectuarea plăților: eviţi cozile şi aglomeraţia de la bancă sau punctele de plată ale partenerilor KRUK; asta înseamnă că poţi plăti inclusiv din confortul casei tale;
• ai mai multă siguranţă şi eficienţă când plăteşti online pe eKRUK;
• serviciul este disponibil 24/7 – poţi achita online la orice oră doreşti, fără să depinzi de orarul băncii sau al punctului de plată din reţeaua partenerilor KRUK;
• nu îţi sunt percepute comisioane suplimentare dacă plăteşti cu un card de debit emis de o bancă din România (comisioanele sunt suportate de KRUK România). În ceea ce priveşte cardurile emise de bănci din străinătate, există posibilitatea să fie perceput un comision, în funcţie de contractul tău cu banca respectivă, indiferent de valută; totuşi este bine de ştiut că în contul KRUK banii transferaţi vor fi convertiţi în RON, la cursul valutar din ziua plăţii, disponibil pe platforma partenerului KRUK de plăţi – PayU.
• poţi achita din orice locaţie, chiar şi din străinătate;
• reduci riscul de a tasta greşit suma de plată sau numărul dosarului KRUK în cazul plăţilor prin link sau din contul eKRUK (detalii aici).

Ce completezi în formularul de plată online al partenerului KRUK

Plata datoriei la KRUK se realizează prin intermediul platformei securizate PayU. Vei completa într-un formular:

• numele şi prenumele tău, adresa de e-mail, telefonul. Aceste date vor fi folosite pentru a-ţi trimite confirmarea plăţii către KRUK;

• numărul cardului: scrii cifrele FĂRĂ pauze, spaţii libere, liniuţe, puncte, sau alte caractere.

• data de expirare şi codul CVV2/CVC2: le găseşti pe spatele cardului tău bancar.

Ce presupune pasul suplimentar de securitate a plăţii online (3D Secure)

Acţiunea suplimentară de confirmare a plăţii online, din motive de securitate, diferă de la o bancă la alta. Totuşi, acţiunile sunt similare:

a) Intri în aplicaţia de mobile banking a băncii care ţi-a emis cardul şi confirmi acolo plata online către KRUK (îţi va apărea un mesaj care te va atenţiona că ai o plată care necesită aprobarea ta). Atenţie, este posibil să ai o limită de timp pentru a realiza această acţiune. Apoi ţi se poate cere să revii în pagina web în care ai iniţiat tranzacţia.

Sau

b) Autorizezi tranzacţia cu codul PIN sau parola pe care ai setat-o pentru contul tău din mobile banking.

Sau

c) Autorizezi tranzacţia folosind codul primit prin SMS.

Odată ce ai primit mesajul de mai jos şi confirmarea de pe e-mail sau SMS, vei şti că ai plătit cu succes banii aferenţi datoriei KRUK:

Verifică adesea prima pagina a site-ului eKRUK, vei observa că ocazional avem concursuri cu premii pentru clienţii KRUK care plătesc online datoria.

---